SaaS overeenkomst
Beoordelen & aanpassen
Voorbereiden & opstellen
Onderhandelen & wijzigen
Biedt u uw klanten Software-as-a-Service aan? Combineer al uw juridische overeenkomsten tot één SaaS-overeenkomst.
Gratis download: SaaS overeenkomst
Ontvang onmiddellijk gratis een voorbeeld SaaS agreement (.docx).
Voor dit type overeenkomst worden verschillende bewoordingen gebruikt. Deze overeenkomst wordt naast SaaS-overeenkomst of SaaS-agreement ook wel voluit geschreven als Software-as-a-Service overeenkomst of als cloudovereenkomst, cloudagreement of Cloud Service Agreement. Het belangrijkste kenmerk is dat de gebruiker van de software deze niet meer zelf hoeft te installeren op zijn eigen computers of servers.
Software as a service overeenkomst
Cloudovereenkomst
Cloud Service Agreement (CSA)
De software draait op de computer(servers) van de aanbieder. De software wordt als dienst aangeboden via het internet. SaaS kan dan ook omschreven worden als software die als dienst online of via een ander netwerk wordt aangeboden. De aanbieder is verantwoordelijk voor het beschikbaar houden, onderhouden en bijwerken van zowel de software als de hardware waarop de software draait. De gebruiker betaalt doorgaans een (periodieke) vergoeding voor de onlinediensten en krijgt dan een licentie om de software te mogen gebruiken. Juridisch is het nog niet helemaal uitgekristalliseerd of er sprake is van een gedeelde huurovereenkomst en overeenkomst van opdracht. Omdat er een online dienst wordt aangeboden in de vorm van software, lijkt dit meer op een overeenkomst van opdracht dan op een huurovereenkomst. Huur is het genot van een zaak alsof het jouw eigendom is. Bij het gebruik van software in een onlineomgeving is het juist heel duidelijk dat het niet jouw eigendom is of wordt.
SaaS-overeenkomst & Service Level Agreement (SLA)
Kenmerkende onderdelen van de SaaS-overeenkomst zijn zaken als het gebruik van de software, de beschikbaarheid, onderhoud, updates, eigendom, periodieke betaling en een hoop andere clausules. Vaak wordt bij de SaaS-overeenkomst een aparte of geïntegreerde Service level agreement (SLA) afgesloten. Hierin staan onder andere zaken als de beschikbaarheid van de dienst, het overeengekomen kwaliteitsniveau, incidentmanagement, response- en oplostijden, onderhoudsschema en helpdeskfaciliteiten. Andere belangrijke onderdelen die doorgaans een onderdeel uitmaken van de overeenkomst zijn security en privacy standaarden en vereisten, een disaster recovery plan, en exit proces.
